Service Algemeen

Service staat bij Vitrine Masters hoog in het vaandel. Wij vinden de kwaliteit van dienstverlening en de nazorg die daar bij hoort van gelijkwaardig belang als de hoge kwaliteitseisen die we stellen aan onze producten. Wij stellen: ''een goed product zonder degelijke service en nazorg is geen goed product!''.

Weet Wat U Koopt!

Wij kunnen ons voorstellen dat voor dat U iets koopt eerst inspiratie wil opdoen, of de producten eerst wilt zien eer U overgaat tot een bestelling. Het is altijd de moeite waard om een bezoekje te brengen aan de fabriek. Met deze service krijgt U een goed inzicht in de mogelijkheden op het gebied van vitrines, balies en/of toonbanken. Wanneer U een kijkje wil komen nemen nodigen wij U van harte uit. Graag wel even vooraf een afspraak maken.

Bezorgen

Omdat het een kwetsbaar product betreft beschikken wij natuurlijk over een bezorgservice. Voor € 25 ex b.t.w. per levering wordt er met uitzondering van de Waddeneilanden door heel Nederland en het Nederlandstalig gedeelte van België geleverd. Met deze service is al het risico op schade tijdens het transport voor ons, U weet dus zeker dat U uw vitrinekast in 100% goede staat ontvangt. Ook bij een internationale levering kunnen wij U van dienst zijn.

Plaatsen & Monteren

Uw vitrine wordt gemonteerd bij u afgeleverd. Enkel de legborden en eventuele schuifdeuren worden los meegeleverd i.v.m. transport. In overleg kunnen wij uw vitrinekasten plaatsen, maar gebruikelijk is dat wij leveren op de begane grond achter de eerste deur. Wenst U toch dat uw kast geplaatst wordt inclusief de montage van legborden en eventuele schuifdeuren? Mits de doorgang vij is, wordt uw kast voor € 35 ex b.t.w. geplaatst en wordt deze gebruiksklaar gemaakt. De chauffeur is tevens ook altijd een ervaren monteur. Ook voor het compleet opbouwen van zeer grote kasten op locatie kunt U op ons rekenen.

Onderdelen

Mocht U onderdelen nodig hebben voor uw vitrinekast dan kunnen wij ook losse onderdelen leveren. U moet hierbij denken aan een vervangende of extra lamp, een extra legbord, een nieuwe ruit of deur, een nieuw aluminium profiel, een nieuw slot etc. Ook na jarenlang gerbuik van uw vitrine kunnen wij de dezelfde onderdelen leveren om (indien nodig) uw vitrine te herstellen, of aan te passen naar wens.

Pick-Up & Return Service

Bij eventuele niet op locatie op te lossen gebreken, of een levering die niet conform specificaties geleverd is, kennen wij de ''Pick-Up & Return Service''. Het bestelde product wordt dan opgehaald en binnen een redelijke termijn bij U terug bezorgd. Ons streven is om binnen 1 tot 8 werkdagen uw product in de juiste staat terug te bezorgen. Wanneer uw bestelling een basismodel betreft, zullen wij indien voorradig een geheel nieuw model leveren, en het oude model retouneren. Er wordt veel aandacht besteed aan de kwaliteit en specificaties die gewenst zijn. Het komt dan ook nauwelijks voor dat men van deze service gebruik hoeft te maken.